Agrandar / Una captura de pantalla tomada por la ciudadana hawaiana Alison Teal muestra el screen of her mobile phone with an alert text message sent to allHawaiian citizens on January 13, 2018. / AFP PHOTO / Alison TEALimágenes falsas
Un informe preliminar publicado el martes por el Federal La Comisión de Comunicaciones detalla los eventos que condujeron a un falso alerta de misil enviada a teléfonos móviles, televisión y radio estaciones de transmisión en el estado de Hawai a principios de este mes. los informe (PDF) sugiere que el empleado que envió la alerta hizo no escuchar una grabación notificando al personal que un anuncio sobre un misil entrante era simplemente una prueba. En cambio, el empleado aparentemente pensó que era real, según la FCC.
La alerta de misiles no se corrigió durante 38 minutos, enviando residentes de Hawai en pánico. Después de que la situación fue rectificado, funcionarios de Hawai, incluido el gobernador David Ige y Administrador de la Agencia de Manejo de Emergencias de Hawaii (HI-EMA) Vern Miyagi, atribuyó el error al “error humano”, diciendo que el el empleado sabía que se suponía que la alerta de misiles era una prueba, pero tenía designó que se suponía que la alerta era un “evento” en lugar de una “prueba” por accidente.
El empleado no aceptó ser entrevistado por la FCC pero en su lugar emitió una declaración por escrito a la comisión federal. los carta decía que, en contra de las explicaciones hechas por Hawai funcionarios, el empleado no emitió una advertencia de alerta al buscar a tientas a través de un menú de software por accidente. En cambio, el empleado tenía la intención de enviar la advertencia, creyendo el anuncio interno sobre un La amenaza entrante era real.
El informe preliminar de la FCC señala que el turno de medianoche supervisor decidió ejecutar una versión espontánea de una entrada simulacro de alerta de misiles balísticos como los miembros del equipo de turno de día fueron haciendo la transición a sus lugares para practicar el manejo de tales crisis en un momento agitado del día.
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Después de un falso aviso de misil de Hawai, la FCC inicia una investigación. el cambio de turno ocurrió a las 8 am, y el supervisor de turno de medianoche le dijo al supervisor de turno de día sobre la decisión de ejecutar la prueba en cambio de turno. Pero el supervisor del día pensó que esta prueba era para el turno de medianoche solamente, no para los oficiales de turno de día también. “Como un resultado, el supervisor de turno de día no estaba en la ubicación adecuada para supervisar los oficiales de advertencia de turno de día cuando el misil balístico se inició un ejercicio de defensa “, escribió la FCC.
A las 8:05, el supervisor del turno de medianoche reprodujo un mensaje grabado por teléfono diciendo “ejercicio, ejercicio, ejercicio”. Pero el segunda parte de la llamada “no siguió la emergencia de Hawaii Los procedimientos operativos estándar de la Agencia de Gestión para este simulacro ” la FCC escribió.
En cambio, la grabación incluyó un lenguaje escrito para usar en un Mensaje del sistema de alerta de emergencia para un misil balístico real en vivo alerta. Por lo tanto, incluía la frase “esto no es un simulacro”. la grabación terminó diciendo nuevamente “ejercicio, ejercicio, ejercicio”. Tres oficiales de advertencia en servicio en el centro de vigilancia de la agencia recibió este mensaje, simulando una llamada del Comando del Pacífico de EE. UU. en el altavoz
La declaración escrita del empleado de HI-EMA que colocó el falsa alerta de misil indica que el empleado pensó el mensaje fue real: “el oficial de advertencia del turno de día escuchó ‘esto no es un taladro ‘pero no escuché’ ejercicio, ejercicio, ejercicio ‘”, la FCC escribió, agregando:
El oficial de advertencia del turno de día utilizó un software para enviar la alerta. Específicamente, seleccionaron la plantilla para una alerta en vivo desde un menú desplegable que contiene varias plantillas de alertas en vivo y de prueba. El software de origen de la alerta luego solicitó al oficial de advertencia que confirmar si querían enviar el mensaje. El aviso leyó, “¿Está seguro de que desea enviar esta alerta?” Otra advertencia los oficiales que escucharon la grabación en el centro de vigilancia informan que sabían que el mensaje entrante erróneo no indicaba un amenaza real de misiles, pero se suponía que debía indicar el comienzo de un ejercicio. Específicamente, escucharon las palabras: “ejercicio, ejercicio, ejercicio “. El oficial de advertencia de turno de día sentado en el terminal de origen de alerta, sin embargo, informó a Hawai Agencia de Manejo de Emergencias después del evento su creencia de que esto fue una verdadera emergencia, por lo que hicieron clic en “sí” para transmitir el alerta.
La FCC señala que no pudo verificar completamente la credibilidad de esta cuenta sin una entrevista en persona del empleado que envió la alerta en primer lugar, aunque el informe de la comisión dijo que otros empleados que fueron entrevistados también recordaron el anuncio interno que dice “esto no es un simulacro”.
Las diapositivas compartidas por la FCC (PDF) concluyen que “una combinación de error humano y salvaguardas inadecuadas contribuyeron a la transmisión de esta falsa alerta “y que” HI-EMA ha tomado medidas diseñado para garantizar que un incidente como este nunca ocurra de nuevo “. Después del fiasco, HI-EMA anunció que introdujo un proceso de dos personas para enviar alertas de misiles al estado y creó un proceso para cancelar una alerta en caso de error. La falta de un mensaje automatizado de “cancelación” provocó el retraso de 38 minutos en conseguir información correcta para los aterrorizados ciudadanos de Hawai.
La noticia parece contradecir las declaraciones hechas por funcionarios en las secuelas inmediatas de la crisis. HI-EMA atribuyó el error a un humano trabajando a través de un software confuso y envió dos elementos de confusión maquetas del software de alerta a la prensa a través del gobernador oficina.
Pero si el informe preliminar de la FCC se mantiene, parece La falta de comunicación, no el diseño de software, fue la culpable.
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