La aplicación Equifax “Lock & Alert” funciona, pero qué lo hace?

Ahora estoy protegido, aparentemente, después de solucionar problemas con EquifaxAmpliar / Ahora estoy protegido, aparentemente, después de solucionar problemas con Equifax

La semana pasada, informé sobre las tribulaciones que yo y otros experimentado al intentar utilizar un nuevo servicio de Equifax llamado “Bloqueo y alerta”. El servicio, que es front-end por un sitio web y una aplicación móvil, permite a las personas colocar o eliminar un “bloqueo de seguridad” en sus informes de crédito con un clic o un deslizar el dedo. Después de instalar la aplicación, yo (y los reporteros de The New York Times también) encontró algunos problemas de usabilidad, como en la aplicación no funcionaba en absoluto.

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El viernes por la tarde, un portavoz de Equifax contactó a me ofreció conectarme con una persona de soporte técnico senior para descubrir qué estaba pasando. Ayer, hablamos por teléfono para resolver el problema Parte de la culpa de mis problemas descansaba entre mi silla y la pantalla táctil de mi teléfono, y un montón más descansado con la aplicación en sí y la línea de ayuda de Equifax. La aplicación ahora funciona según lo previsto. Pero lo que hace la aplicación, exactamente, requiere una lectura de la letra pequeña del sitio web.

La validación de datos es difícil

Cuando configuré una cuenta desde mi teléfono, ingresé mi correo electrónico dirección con un error tipográfico al final – “. cm” en lugar de “.com”. En lugar de decirme que tenía un correo electrónico con formato incorrecto dirección (bueno, una dirección en Camerún), la aplicación siguió adelante y creó la cuenta pero luego me dio un misterioso mensaje de error eso me instruyó a llamar al soporte técnico. Esto me lo dijo el representante de soporte técnico de Equifax con el que hablé ayer fue un función, no un error: mi dirección de correo electrónico había provocado una advertencia de fraude que un ser humano necesitaba abordar.

Esto parece prometedor …

Un error tipográfico en mi dirección de correo electrónico resultó en esta pantalla. La llamada no arreglalo.

Después de configurar la cuenta nuevamente, una función de “prevención de fraude” arrojó esta pantalla de error inexplicable.

Ahora estoy protegido, aparentemente, después de solucionar problemas con Equifax.

Desafortunadamente, cuando marqué la línea de soporte técnico el viernes, la persona que manejó mi caso no captó el error tipográfico en mi correo electrónico dirección (que expliqué por teléfono tres veces). Así que cuando ella presionó un botón de restablecimiento de contraseña, el correo electrónico me alertó sobre un el cambio de contraseña se activó en el cubo de bits en alguna parte. Intentos de yo para restablecer la contraseña yo mismo más tarde fueron inútiles porque estaba desconoce el error tipográfico y la aplicación rechazó mi dirección de correo electrónico como inválido.

Cuando asumí que mi cuenta no estaba realmente configurada y Creé uno nuevo con el mismo correo electrónico (ahora sin error tipográfico) dirección, la aplicación me lo permitió. Y luego recibí una pantalla informando yo, “Estamos experimentando problemas técnicos”.

Esto, me dijo mi persona de soporte técnico de alto nivel, era porque Equifax había configurado el sistema para no permitir dos cuentas con la misma información de identidad del individuo. De nuevo, fue por prevención del fraude. Pero nuevamente, esta era una situación que podría haber se resolvió fácilmente mediante validación de datos (diciéndome que mis datos ya existía para otra cuenta) en lugar de un error misterioso página que provocó otra llamada infructuosa al soporte técnico.

Armado con esa información, pude iniciar sesión en mi inicial cuenta con la dirección de correo electrónico mal formada y cambiar el correo electrónico ajustes de dirección Lo hice desde la página web y un teclado real esta vez. Y, voilà, la aplicación funcionó, tanto en la Web como en el teléfono inteligente

Al intentar llegar a la página para hacer esto, sin embargo, encontré por casualidad que alguien con una dirección de Hong Kong era ya está en cuclillas tipográficas en “exquifax.com” y redirige todo solicitudes al competidor de Equifax TransUnion. Dejé que la gente en Equifax lo sabe.

�Qué hace esta cosa exactamente?

OK, ahora puedo bloquear y desbloquear mi informe de crédito Equifax en will (o mientras el servicio esté en funcionamiento). Entonces que hace eso significa exactamente, y cómo es esto diferente de poner un �”congelamiento de seguridad” en mi informe de crédito? De acuerdo con el Equifax portavoz, no hay ninguna diferencia, aparte del proceso requerido para administrar cada uno. El enfoque de Lock & Alert, dijo, era simplemente una versión de la congelación de crédito “diseñada para personas que están más activo al crédito “, solicita con frecuencia nuevos créditos, como Millennials, explicó, mientras que la congelación de crédito es para personas que tienen menos interacciones menos frecuentes con empresas que desean para verificar su crédito.

Pero hay otras diferencias, como el sitio Lock & Alert explica en sus preguntas frecuentes (y también en esta infografía), incluyendo que los bloqueos de informes de crédito pueden no estar sujetos a la misma normativa controlar:

  • Congelamiento de seguridad (también conocido como crédito se congela) impide el acceso a su informe de crédito Equifax. Las heladas son sujeto a regulación por cada estado. Una congelación de seguridad debe ser levantado cada vez que solicita un nuevo crédito, y levantando temporalmente o eliminar permanentemente un congelamiento requiere un PIN. En algunos estados puede pagar una tarifa por colocar, levantar o quitar una seguridad congelar.
  • Los bloqueos de informes de crédito utilizan la verificación de identidad técnicas como nombres de usuario y contraseñas. Con Lock & Alert, usted puede bloquear o desbloquear rápidamente su informe de crédito Equifax usando su teléfono inteligente o computadora. No se requiere PIN, y no hay tarifas para bloquear o desbloquear su informe de crédito Equifax.

El servicio de bloqueo y alerta de Equifax es gratuito, pero solo protege su informe de crédito en Equifax. El crédito se congela, por otro lado, están sujetos a tarifas en la mayoría de los estados, tanto para implementar como para eliminar (aunque algunos estados, como Maryland, han prohibido las tarifas de crédito se congela). A nivel federal, un proyecto de ley presentado por los senadores Elizabeth Warren y Brian Schatz requerirían informes de crédito agencias para proporcionar congelaciones de forma gratuita, pero esa factura, la La “Ley de libertad contra la explotación de Equifax” (Proyecto de ley del Senado 1816) no ha dejó el comité de banca del Senado todavía.

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TransUnion y Experian ofrecen un servicio de bloqueo de crédito similar, pero solo si se suscribe a sus programas de monitoreo de crédito. Y como con Equifax, mientras que estos son similares al informe de crédito se congela, no son idénticos en términos de supervisión regulatoria. Y como con el congelamiento de crédito, estos servicios de los tres créditos las agencias de informes no impedirán cierto acceso a su crédito registro, como señala Equifax en el sitio Lock & Alert:

Bloquear su informe de crédito Equifax no impedirá el acceso a su archivo de crédito en cualquier otra agencia de informes de crédito. Bloqueando tu El informe de crédito Equifax impide el acceso de posibles acreedores y prestamistas, pero hay excepciones. Estas excepciones pueden incluir:

  • Empresas como Equifax Global Consumer Solutions que proporcionan usted con acceso a su informe de crédito o puntaje de crédito o monitor su archivo de crédito
  • Compañías que tiene una cuenta o relación existente con
  • Agencias gubernamentales federales, estatales y locales
  • Agencias de cobro que actúan en nombre de las compañías que debe
  • Para fines de detección de fraude
  • Empresas que desean hacer ofertas de crédito preaprobadas o seguro para usted
  • Empresas que revisan su solicitud de empleo

Un portavoz de Equifax dijo que estas excepciones son ciertas para el crédito se congela también. Entonces, si pensabas bloquear tu crédito informar (o congelarlo) detendría el flujo de ofertas de tarjetas de crédito a su buzón, malas noticias, no lo hará.

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