FTC: lenguaje que anula la garantía como el de Nintendo y Sony es ilegal

No, no lo es Ampliar / No, no lo es.PROEirik Solheim

Es común para los fabricantes de automóviles, consolas de videojuegos y otros productos para insistir en que los consumidores anularán su garantía si usan servicios de reparación no autorizados o de terceros no autorizados partes. Algunos incluso insisten en que anulará la garantía si rompe el “sello de garantía”.

Estas políticas son ilegales, de acuerdo con el Comercio Federal Comisión.

El martes, la agencia anunció que había enviado cartas de advertencia a seis empresas por violar una ley de 1975 que rige al fabricante garantías

�A quién tiene en mente la FTC? La agencia no nombra a los seis empresas que fueron objeto de esta acción de cumplimiento, por lo que No estoy seguro. Pero la FTC proporciona ejemplos de garantía. términos que violan las reglas, y con un poco de Google es fácil para descubrir posibles sospechosos:

  • La garantía de Hyundai establece que “el uso de Hyundai Genuine Se requieren piezas para mantener las garantías de su fabricante Hyundai y cualquier garantía extendida intacta “.
  • La garantía de Nintendo establece que “esta garantía no se aplicará si este producto se usa con productos no vendidos o licenciados por Nintendo “.
  • La garantía de Sony establece que “esta garantía no se aplica si este producto … ha tenido el sello de garantía en el sistema PS4 ™ alterado, desfigurado y eliminado “.

    Estas frases exactas, con nombres de compañías redactadas, son proporcionado como ejemplos en el lanzamiento de la FTC.

    “Disposiciones que vinculan la cobertura de la garantía al uso de los productos o servicios perjudican tanto a los consumidores que pagan más por ellos como así como a las pequeñas empresas que ofrecen productos competitivos y servicios “, dijo Thomas B. Pahl, director interino de la Oficina de la FTC de Protección al Consumidor, en un comunicado del martes.

    La FTC exige que las empresas dejen de anular las garantías. y eliminar declaraciones de sus sitios web y otros materiales amenazando con hacerlo dentro de los 30 días.

    Como Jason Koebler de Motherboard, explicó un par de años Hace, las políticas de anulación de garantía son rampantes en el consumidor Industria electrónica:

    La Xbox One tiene un aspecto que, si está roto o eliminado, implica a Microsoft que un tercero ha abierto el dispositivo. La Playstation 4 tiene varias pegatinas que deben romperse para abrir el dispositivo que explícitamente indica que la manipulación con ellos invalida la garantía. iPhones y MacBooks no tienen una pegatina que anula la garantía, pero los Genios de Apple están capacitados para buscar clientes que denuncien a la empresa sobre el hecho de que se ha abierto el dispositivo. También se sabe que Apple rechazar el servicio en dispositivos que se han abierto. Cada uno de esos los acuerdos de garantía de la compañía desaconsejan o prohíben la apertura de dispositivo.

    Ahora la FTC dice que este tipo de políticas son ilegales. La FTC tiene inició acciones de ejecución contra otras industrias que anulan garantías en el pasado, pero esta parece ser la primera vez que FTC ha llamado específicamente a los fabricantes de teléfonos celulares y juegos consolas para la practica.

    En los últimos años, varias legislaturas estatales han considerado legislación de “derecho a reparar” para reforzar aún más los derechos bajo ley federal, pero estos proyectos de ley generalmente han enfrentado la oposición de fabricantes.

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