AmpliarAurich Lawson
El desarrollador de aplicaciones Panic Inc. sabía que tenía un problema de red cuando los clientes comenzaron a quejarse de problemas para descargar y actualizar Aplicaciones de pánico.
“Caray, ¡tus descargas son realmente lentas!” fue la queja común que comenzó a aparecer hace unos meses, el cofundador de Panic, Cabel Sasser explicó en una publicación de blog titulada “El misterio de lo lento Descargas “.
Pero una vez que el misterio se aclaró, todo tuvo sentido. Pánico y sus usuarios fueron víctimas inocentes de una red de larga data batalla de interconexión entre el cable ISP Comcast y Cogent, que opera una red global que transporta tráfico a través del Internet.
Contents
No historia antigua
Las batallas de Comcast / Cogent causaron problemas repetidos a los clientes. en 2013 y 2014, como documentamos en varios artículos en el hora. Para una actualización, Cogent transporta tráfico de Internet en nombre de muchas empresas que necesitan llegar a los clientes domésticos de Internet de ISP residenciales como Comcast. Cogent intercambia tráfico directamente con Comcast en varios centros de datos en los Estados Unidos.
Las compañías llevan mucho tiempo intercambiando tráfico sin Comcast pagando Cogent o Comgent pagando Comcast, en beneficio mutuo de sus clientes. Esto se llama “libre de liquidación interconexión.”
Comcast quería que Cogent comenzara a pagar por esta interconexión (también conocido como peering), y Cogent se negó. Comcast respondió por retrasar las actualizaciones a los puertos que permiten que el tráfico fluya rápidamente entre las empresas y los clientes sufrieron con la pobre Netflix calidad y otros problemas de internet.
Otras lecturas
Cómo Comcast se convirtió en una parte poderosa y controvertida de la Columna vertebral de Internet
Netflix había sido un cliente de Cogent, pero construyó su propio red para cortar al intermediario. Netflix también se negó a pagar ISP al principio, pero la compañía terminó pagando Comcast y otros para interconexión a partir de 2014.
Cogent siguió negándose a pagar y pareció ganar su batalla. en febrero de 2015, cuando la Comisión Federal de Comunicaciones aprobó reglas de neutralidad de la red y utilizó su autoridad del Título II para reclasificar A los ISP les gusta Comcast como operadores comunes. Las reglas del Título II no prohibieron pagos de interconexión, pero la FCC estableció un proceso de queja eso permitiría que empresas como Cogent se quejen de irrazonable o demandas de pago injustas.
Las empresas aparentemente resolvieron sus diferencias sin Cogent tiene que presentar una queja. Después de las reglas de neutralidad de la red entró en vigor, Comcast y Cogent continuaron intercambiando tráfico sin ningún pago, y cada compañía ha seguido actualizando sus puertos para permitir que el tráfico fluya rápidamente.
El último estallido
Pero esta semana, el fundador y CEO de Cogent, Dave Schaeffer, le dijo a Ars que Comcast todavía retrasa las actualizaciones de capacidad, aunque no al mismo medida como hace unos años. Comcast generalmente toma 90 días para agregar puertos después de que Cogent alerta a Comcast que los puertos se están convirtiendo congestionado, dijo.
“Cumplen con la letra del acuerdo pero arrastran su pies “, dijo Schaeffer.” Creo que es justo decir que no les gusta el trato. Les gustaría que les pagaran “. Mientras que Comcast no lo es rompiendo los términos del contrato, Schaeffer argumenta que la compañía es no “honrar el espíritu” de la interconexión libre de asentamientos acuerdo.
Cogent actualiza los puertos en un promedio de ocho días calendario, y garantiza actualizaciones dentro de 17 días, dijo Schaeffer.
Comcast podría hacer las actualizaciones para Cogent “casi instantáneamente si quisieran porque la capacidad ya existe, conexiones cruzadas [entre equipos Comcast y equipos Cogent] existen “, dijo Schaeffer.” Todo lo que literalmente necesitan hacer es tomar un puerto que ya existe en su enrutador y nos permite conectarnos a eso.”
Otras lecturas
Comcast es quien debe pagar las conexiones de red, Cogent reclamaciones
Pero Comcast tiene un “interés personal en su producto de Internet con un rendimiento subóptimo “porque quiere que los clientes compren Comcast Servicios de televisión que compiten contra la transmisión en línea, Schaeffer dijo.
Un portavoz de Comcast no cuestionó la declaración de Schaeffer de que Comcast tarda 90 días en actualizar los puertos. En cambio, Comcast le dijo a Ars que no tiene obligación contractual de agregar nueva capacidad para Convincente. Comcast dice que agrega capacidad de todos modos para evitar Problemas para los clientes.
Las reglas de neutralidad de la red saldrán de los libros tan pronto como La FCC puede finalizar la derogación que votó en diciembre. Después eso, Cogent no tendrá que recurrir al proceso de quejas de la FCC, y Comcast podría aumentar la presión sobre Cogent para que pague interconexión.
Problema de pánico
Las reglas de neutralidad de la red no detuvieron a Panic y sus clientes de ser víctima de la batalla de Comcast / Cogent, aunque tal vez eso es porque el actual liderazgo republicano de la FCC no quiere esas reglas en los libros en absoluto.
El pánico inicialmente no sabía por qué sus clientes estaban teniendo problemas para descargar o actualizar las aplicaciones que hace la compañía iPhones, iPads y Mac. La compañía tampoco sabía por qué los empleados luchaban por acceder a los sistemas de pánico desde sus hogares en Portland, Oregon.
Pero Panic sabía que su red era lo suficientemente simple como para que el El problema puede ser aislado:
Los servidores web de Panic tienen una única conexión a Internet. a través de Cogent. Co-ubicamos nuestros propios servidores, en lugar de usar AWS o cualquier otro PaaS, y actualmente tampoco usamos un CDN o cualquier otro plataforma de distribución en la nube. Entonces, si algo está haciendo nuestro descargas lentas, debería ser bastante fácil hacer un análisis y averiguar por qué, o al menos dónde.
Panic creó una página de prueba de velocidad para averiguar qué tan rápido los clientes podría descargar desde el sitio web de Panic y qué tan rápido la gente podría descargar desde un sitio web de “control” alojado por Linode en lugar de en La red de pánico. La prueba también mostraría qué Internet en casa las personas proveedoras estaban usando; El pánico tuiteó un enlace y comenzó recolectando resultados.
A 356 kbps, la conexión a Pánico a través de Cogent fue mucho más lenta para los clientes de Comcast que para cualquier otra persona. Cox, Charter, Verizon y otras compañías estaban brindando acceso a Panic a través de Cogent a más de 5 MBps:
Panic Inc.
Panic Inc.
Sasser escribió:
Bien bien bien. No hace falta ser un genio estadístico para ver uno deslumbrante, y eso fue Comcast, con velocidades de descarga a menudo siendo tan bajo como 300 kilobytes / segundo. Y nunca adivinarás qué prácticamente todos los empleados de Panic utilizan el proveedor cuando trabajan �desde casa? Si, Comcast. De hecho, no hay otro ISP de cable disponible para residentes de Portland.
Las descargas de pánico fueron lentas “, pero aparentemente solo para usuarios de Comcast, y solo durante las horas pico de uso de Internet “, escribió.
El pánico contactó a Cogent, pero la compañía dijo que no podía hacerlo. nada, según Sasser. Panic investigó un poco y Artículos de foundArs que detallan las batallas de Comcast / Cogent.
“Sentimos que cierta historia se estaba repitiendo: la mirada la conexión entre Comcast y Cogent se volvió a saturar ” Sasser escribió. “Cogent dijo que tenían las manos atadas. ¿Y ahora qué?”
Panic contactó a Comcast, y Comcast solucionó el problema después de un mientras.
“[P] retty pronto recibió una llamada [de Comcast] con un declaración definitiva: ‘Danos una o dos semanas, y si vuelves a ejecutar tu prueba, creo que estarás contento con los resultados ‘” Sasser escribió.
Dos semanas después, Panic pidió a sus usuarios que volvieran a ejecutar las pruebas de velocidad. y los resultados fueron notablemente diferentes:
Panic Inc.
Panic Inc.
Hubo unas tres semanas entre el primer correo electrónico de Panic para Comcast y la solución, dijo Sasser a Ars.
Comcast dijo a Panic que “agregó más capacidad para Cogent tráfico “, y que” Cogent hizo algunos cambios no especificados en su ingeniería de tráfico “, según el blog de Sasser.
“Aquí es donde tengo que dar crédito a Comcast donde se debe: realmente les importaba este problema, y realmente funcionaban rápidamente para que desaparezca “, escribió Sasser.
Pero Sasser cree que Comcast simplemente puede estar en su mejor comportamiento para ahora, mientras el debate sobre la neutralidad de la red sigue en pie. La red la revocación de la neutralidad está sujeta a demandas pendientes, Congreso legislación y los esfuerzos del gobierno estatal para exigir neto neutralidad.
“Si tuviera que adivinar, diría que es simple: en medio de un serio debate en curso sobre la neutralidad de la red, lo último Comcast quería verse como un chico malo que estrangula la red en este blog publicación “, escribió Sasser.
